Deze Gegevensverwerkingsovereenkomst ("DPA") maakt integraal deel uit van de Gebruiksvoorwaarden ("Overeenkomst") gesloten tussen de Klant ("u") en BravoClient ("BravoClient", "wij", "ons", "onze").
Deze overeenkomst regelt de verwerking van persoonsgegevens door BravoClient namens de Klant in het kader van het gebruik van het BravoClient-platform en de bijbehorende diensten, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, met name de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en alle andere relevante wetgeving.
Verwerkingsverantwoordelijke: de partij die de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens bepaalt.
Verwerker: de partij die persoonsgegevens verwerkt namens de Verwerkingsverantwoordelijke.
Betrokkene: elke geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon wiens persoonsgegevens worden verwerkt.
Persoonsgegevens: alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.
Verwerking: elke bewerking met betrekking tot persoonsgegevens, zoals verzameling, registratie, gebruik, wijziging of verwijdering.
Subverwerker: elke derde partij die door BravoClient wordt ingeschakeld om persoonsgegevens te verwerken namens de Klant.
Klant als Verwerkingsverantwoordelijke: de Klant is Verwerkingsverantwoordelijke en garandeert de rechtmatigheid van de verzamelde gegevens, inclusief het verkrijgen van alle vereiste toestemmingen.
BravoClient als Verwerker: BravoClient treedt op als Verwerker en verwerkt persoonsgegevens uitsluitend conform de instructies van de Klant en deze DPA.
BravoClient kan namens de Klant de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:
Gegevens van eindgebruikers: namen, e-mailadressen, klantbeoordelingen, videotestimonials, ervaringen, profielfoto's en andere door gebruikers verstrekte inhoud.
Gegevens van de Klant (bedrijf): bedrijfsnaam, contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer, zakelijke locatie(s), inloggegevens.
Gebruiksgegevens: IP-adres, browser- of apparaatinformatie, logboeken en activiteitsgegevens gerelateerd aan het gebruik van het BravoClient-platform.
BravoClient verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Samenvoegen en centraliseren van klantbeoordelingen van gekoppelde platforms (bijv. Google, Facebook, TripAdvisor).
Beantwoorden van beoordelingen met AI-ondersteunde suggesties, met validatie door de Klant voor gevoelige inhoud.
Versturen en opvolgen van beoordelingsverzoeken via e-mail, sms of QR-code.
Weergeven van beoordelingen op websites via aanpasbare widgets.
Bieden van rapportage- en prestatiedashboards.
Optimaliseren van reputatiebeheer en klantfeedback van de Klant.
BravoClient verwerkt persoonsgegevens gedurende de gehele contractuele relatie of totdat de Klant om verwijdering verzoekt, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
BravoClient verbindt zich ertoe om:
Gegevens uitsluitend te verwerken op instructie van de Klant.
De vertrouwelijkheid te waarborgen van personeel en subverwerkers met toegang tot persoonsgegevens.
Passende beveiligingsmaatregelen te implementeren ter bescherming van gegevens tegen onbevoegde toegang, verlies of openbaarmaking.
De Klant te ondersteunen bij het nakomen van zijn AVG-verplichtingen (bijv. gegevensoverdraagbaarheid, verwijdering).
De Klant zonder onnodige vertraging te informeren in geval van een inbreuk op persoonsgegevens.
Als Verwerkingsverantwoordelijke verbindt de Klant zich ertoe om:
De rechtmatigheid van de verwerkingsinstructies te garanderen.
Betrokkenen passende informatie te verstrekken over gegevensbescherming.
De vereiste toestemmingen te verkrijgen waar nodig.
Verzoeken van betrokkenen te beheren, met ondersteuning van BravoClient op verzoek.
BravoClient kan subverwerkers inschakelen voor het leveren van zijn diensten. BravoClient verbindt zich ertoe om:
Aan alle subverwerkers gelijkwaardige verplichtingen op te leggen als die uit deze DPA.
De Klant te informeren over wijzigingen met betrekking tot subverwerkers en bezwaar mogelijk te maken.
Volledig verantwoordelijk te blijven voor de handelingen van zijn subverwerkers.
De actuele lijst van subverwerkers is op verzoek beschikbaar.
Bij doorgifte van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) zal BravoClient passende waarborgen treffen, zoals Standaard Contractuele Clausules (SCC) of een gelijkwaardig wettelijk mechanisme.
BravoClient implementeert technische en organisatorische maatregelen die zijn afgestemd op het risiconiveau, waaronder:
Versleuteling van gegevens tijdens overdracht.
Rolgebaseerde toegangscontrole en beveiligde authenticatie.
Hosting op een beveiligde infrastructuur (bijv. servers gehost bij Infomaniak of gelijkwaardig).
Regelmatige kwetsbaarheidsbeoordelingen en gegevensbeschermingsaudits.
BravoClient ondersteunt de Klant om betrokkenen in staat te stellen hun rechten uit te oefenen, waaronder:
Recht op inzage, rectificatie of verwijdering.
Recht op beperking van of bezwaar tegen de verwerking.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid (indien van toepassing).
Alle verzoeken worden beheerd door de Klant. BravoClient reageert niet rechtstreeks op betrokkenen, tenzij de Klant dit uitdrukkelijk instrueert.
Bij beëindiging van de Overeenkomst en op verzoek van de Klant verbindt BravoClient zich ertoe om:
Alle persoonsgegevens terug te geven of te verwijderen, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
De Klant kan de naleving van BravoClient van deze DPA controleren via een schriftelijk verzoek.
BravoClient kan naar keuze:
Ondersteunende documentatie verstrekken, of
Een audit toestaan, mits een redelijke opzegtermijn in acht wordt genomen en de bedrijfsvoering niet wordt verstoord.
De aansprakelijkheid van elke partij uit hoofde van deze DPA is onderworpen aan de aansprakelijkheidsbeperkingen in de Overeenkomst, tenzij het toepasselijk gegevensbeschermingsrecht anders vereist.
Deze DPA wordt beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het Frans recht, zonder toepassing van conflictenrechtelijke regels.
Deze DPA blijft van kracht zolang BravoClient gegevens verwerkt namens de Klant of persoonsgegevens bewaart in het kader van de Overeenkomst.
Voor vragen over deze DPA kunt u contact opnemen met:
BravoClient
[email protected].
14 dagen gratis, zonder bankkaart, zonder verbintenis. Annuleer wanneer u wilt.
Stel uw vragen, vraag een demo aan of schrijf ons rechtstreeks op WhatsApp.
